Umbracom divisione telecomunicazioni, si è specializzata per fornire servizi basati su tecnologia VoIP.

Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, è una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un'altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP, anziché passare attraverso la rete telefonica tradizionale (PSTN). Ciò consente di eliminare le relative centrali di commutazione e di economizzare sulla larghezza di banda occupata. Vengono instradati sulla rete pacchetti di dati contenenti le informazioni vocali, codificati in forma digitale, e ciò solo nel momento in cui è necessario, cioè quando uno degli utenti collegati sta parlando.

Fra gli altri vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale si annoverano:
- minore costo per chiamata, specialmente su lunghe distanze;
- minori costi delle infrastrutture:
- nuove funzionalità avanzate;
- l'implementazione di future opzioni non richiederà la sostituzione dell'hardware.
Le conversazioni VoIP non devono necessariamente viaggiare su Internet, ma possono anche usare come mezzo trasmissivo una qualsiasi rete privata basata sul protocollo IP, per esempio una LAN all'interno di un edificio o di un gruppo di edifici.

La proposta Umbracom punta all’abbattimento del costo del traffico telefonico e all’introduzione di nuovi servizi, unito alla semplicità di utilizzo.
Il servizio Umbracom si basa su una tecnologia evoluta che garantisce una qualità della conversazione anche superiore a quella del telefono tradizionale. Anche se le telefonate viaggiano sulla rete Internet non è necessario utilizzare un computer ma si possono utilizzare comuni telefoni analogici o apparecchi IP.
L’obiettivo di Umbracom è che chiunque, anche se non ha alcuna competenza specifica, possa usufruire dei vantaggi economici che le nuove tecnologie offrono, non solo a tariffe più basse di quelle praticate dagli operatori tradizionali ma anche servizi che rendono più efficiente e piacevole qualunque attività: dalla gestione remota del centralino al controllo in tempo reale del traffico in entrata e in uscita.

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Il Servizio Umbracom utilizza per telefonare una tecnologia aperta basata su protocollo Sip rendendo il network compatibile con la quasi totalità di telefoni, centralini ed apparati VoIP di qualsiasi marca.
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